Tilgjengelighetserklæring - text
Denne redegjørelsen gjelder Entercard Norge - filial av Entercard Group AB («Entercard» eller «vi») sine digitale tjenester i Norge for merkevaren re:member.
Vi ønsker at så mange som mulig skal kunne bruke våre digitale tjenester, og vi arbeider kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten. Dette dokumentet beskriver hvordan våre digitale tjenester oppfyller lov om tilgjengelighet for visse produkter og tjenester, samt eventuelle kjente tilgjengelighetsutfordringer.
Beskrivelse av tjenesten og hvilke krav vi følger
Entercard tilbyr to typer digitale tjenester. For det første selger vi våre produkter via digitale kanaler til nye kunder. For det andre tilbyr vi tjenester og digitale løsninger til våre eksisterende kunder. De digitale tjenestene består av våre mobilapplikasjoner, våre webplattformer som blant annet håndterer søknadsprosesser og sider der kunder kan logge inn og administrere sine produkter, samt nettsider som blant annet beskriver våre produkter.
For å sikre at våre tjenester oppfyller kravene, anvender vi den europeiske standarden EN 301 549, som spesifiserer tilgjengelighetskrav for informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT).
Vi følger også retningslinjene i WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) på nivå AA. Dette innebærer at våre digitale løsninger er utformet for å være:
Mulig å oppfatte – innholdet skal kunne oppfattes av alle brukere.
Håndterbart – grensesnittet skal kunne brukes med ulike hjelpemidler.
Forståelig – informasjon og navigasjon skal være tydelig og forutsigbar.
Robust – innholdet skal fungere med ulike teknologier, inkludert hjelpemidler.
Ved å følge disse standardene sikrer vi at våre digitale tjenester er inkluderende og tilgjengelige for flest mulig.
Beskrivelse av hvordan våre tjenester oppfyller kravene
Våre mobilapplikasjoner
Våre mobilapplikasjoner omfatter re:member.
Teknisk informasjon om mobilapplikasjonenes tilgjengelighet
Mobilapplikasjonene er i hovedsak i samsvar med lov om tilgjengelighet for visse produkter og tjenester, samt kravene beskrevet ovenfor. Nedenfor listes innhold som ikke fullt ut er gjort tilgjengelig i henhold til kravene:
Brukergrensesnittet i våre mobilapplikasjoner støtter ikke mørkt tema (dark mode).
Våre mobilapplikasjoner kan ikke brukes i liggende modus.
Enkelte funksjoner for å forstørre tekst eller zoome innhold fungerer ikke i mobilapplikasjonene.
Vi utbedrer kjente mangler fortløpende.
Dersom du ikke har oppdatert til den nyeste versjonen av mobilapplikasjonen, kan det forekomme flere mangler. Vi anbefaler derfor å oppdatere til siste versjon.
Våre webplattformer
Våre webplattformer omfatter re:member kredittkort og lån, inkludert nettbank og søknadsprosesser.
Teknisk informasjon om webplattformenes tilgjengelighet
Våre webplattformer er i hovedsak i samsvar med lov om tilgjengelighet for visse produkter og tjenester, samt kravene beskrevet ovenfor. Nedenfor listes innhold som ikke fullt ut er gjort tilgjengelig i henhold til kravene:
Brukergrensesnittet i våre webplattformer støtter ikke mørkt tema (dark mode).
Enkelte funksjoner for å forstørre tekst eller zoome innhold fungerer ikke fullt ut i webplattformene.
Vi utbedrer kjente mangler fortløpende.
Våre nettsider
Våre nettsider i Norge består av entercard.no og remember.no.
Digital kommunikasjon
Vi kommuniserer digitalt med våre kunder, blant annet via e-post. I denne kommunikasjonen sender vi også PDF-filer og andre dokumenter.
Teknisk informasjon om tilgjengeligheten i vår digitale kommunikasjon
Vår digitale kommunikasjon er i hovedsak i samsvar med lov om tilgjengelighet for visse produkter og tjenester, samt kravene beskrevet ovenfor. Nedenfor listes innhold som ikke fullt ut er gjort tilgjengelig i henhold til kravene:
Enkelte fargekontraster oppfyller bare delvis kravene beskrevet ovenfor.
Vi planlegger å utbedre disse manglene i løpet av 2026.
Hvordan vi kontrollerer at våre tjenester oppfyller kravene
Tilgjengeligheten i våre digitale tjenester testes gjennom egenvurdering, både manuelt og ved hjelp av automatiserte testverktøy, samt med støtte fra konsulentselskapene ETU AB og Funka International AB. Dersom en mangel oppdages, blir den utbedret så raskt som mulig og rapportert til tilsynsmyndigheten Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom).
Siste vurdering ble gjennomført 10. juni 2025.
Denne redegjørelsen ble sist oppdatert 19. januar 2026.